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Campanha interativa apoia o compartilhamento de mensagens criativas de agradecimento em mural virtual
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2clix e Zendesk consolidam integração
Entre as vantagens estão buscas direcionadas para avaliação de tickets
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Concentrix investe na saúde mental dos profissionais
Empresa oferece suporte emocional de forma remota e consegue engajar a equipe com iniciativas diversas
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Superando dilemas com inovação
Country manager da Concentrix reflete sobre quebras de barreiras e desafios de manter cultura
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Boris ganha mais uma funcionalidade
Lançado há um ano pela Callink, bot passa a conta com a “Central de alertas”
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Banco RCI digitaliza atendimento
Projeto de CCM transferiu 70% das solicitações de serviços para canais digitais com autosserviço
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Tecnologia e pessoas: seis meses de lições
Os aprendizados que a pandemia trouxe aos negócios sobre transcender
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CSU amplia eficiência em dez vezes
Uso de solução de analytics na gestão da qualidade permitiu agregar mais inteligência
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Brognoli cria chatbot no WhatsApp
Tecnologia tem ajudado a empresa a bater as metas de locação, mesmo em meio à crise
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Óticas Diniz lançam serviço ‘DiniZAP’
Aposta em canal de relacionamento via WhatsApp acompanha mudanças de hábitos dos consumidores
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Ultracenter faz pedido de recuperação judicial
Empresa enfrenta problemas financeiros por conta da crise econômica e da pandemia
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Collab vira parceira oficial da Google Cloud
Acordo fortalece as soluções de inteligência artificial para contact centers da empresa
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VCom fecha parceria com Olos
Acordo habilita robô de voz para atuar na recuperação de crédito
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Otimização da cobrança digital
Callink integra portal de renegociação de dívidas com o aplicativos de clientes
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Zurich reforça presença digital
Nova campanha divulga os canais digitais e as diversas possibilidades de autosserviço
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Atento migra para SAP S/4 HANA em nuvem
Primeira fase será a implementação do novo sistema na operação do Brasil
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