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MindBe lança o Smart Journey
Solução busca aprimorar experiência do cliente por meio do conceito de Humanização 5.0
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Shopee fecha com Concentrix
Parceria contempla a gestão de customer experience da marca de compras on-line
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Almaviva recebe certificação PCI DSS
Conquista comprova altos padrões de segurança no uso de cartões de crédito
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CSU registra resultados positivos
Companhia reporta lucro líquido de R$ 11,2 mi, expansão de 142,8% na comparação anual
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Transformação com olhar inovador
CEO da Connvert esmiúça o conceito de converter experiências em resultados
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Empresa reforça a oferta de serviços apoiados em data science e análise semântica
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Nova campanha para AL tem como conceito “a empresa que você escolhe”
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Mais qualidade com home office
Estudo indica crescimento nas avaliações e na nota média do atendimento na pandemia
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Covid-19 reverte expectativa de crescimento
Com impactos, faturamento do setor de contact center deve cair 22%, em 2020
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Sabe quais são as vantagens do suporte humanizado?
Conceito leva a entender o cliente como um todo e não apenas resolver chamados pontualmente
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Uso de bots dispara na pandemia
Code7 registra aumento na busca por soluções de chatbots e áudio bots
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Pesquisa aponta ganhos e desafios na transição para o trabalho remoto
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