Escritórios físicos não desaparecerão
Pesquisa indica que a tendência é uma mistura fluida de colaboração pessoal e remota
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A evolução do negócio com a Connvert
Holding será responsável pelo controle e alinhamento entre as unidades Flex BPO, Code7 e CXdzain
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Mudança na Robbu
Com nova sociedade, Raquel Tatar chega para auxiliar como administradora e facilitar expansão da empresa fora do Brasil
Embratel lança Bot Pronto
Solução permite automatizar a interação no atendimento digital
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Altitude lança serviço para adaptação aos novos tempos
Contact Center Responsivo integra soluções para um atendimento omnicanal
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Vikstar acelera digitalização na pandemia
Empresa desenvolve série de soluções para superar desafios da operação remota
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BTCC eleva eficiência operacional
Empresa alcança 99,5% na taxa média de disponibilidade para realização e recebimento de chamadas
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AeC assume operação do C6 Bank
Empresa fará o atendimento aos clientes do banco por meio dos canais digitais
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PagSeguro amplia operação de televendas
Nova parceira da Callink, empresa duplica posições de atendimento após primeiro mês
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Gamificação por chatbot
Fugativa e Xgen lançam solução para ações virtuais de treinamentos, avaliações e processos seletivos
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Almaviva acelera inclusão digital
Com a pandemia, serviço prestado pela empresa foi essencial para dar suporte aos consumidores
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Zendesk anuncia suporte ao Apple Business Chat
Empresas podem conversar com clientes que estão no dispositivo pela plataforma de atendimento
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Por que mensagens disponíveis 24/07?
Expansão da utilização de mensagens sequenciais beneficia atendimento de várias maneiras
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Gamificação na gestão do home office
Com pandemia, cresce busca por ferramenta lúdica para autogestão do funcionário
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A diversidade gerando resultados
Gerente da Care Plus debate como ser humano mais feliz ajuda a entregar experiências memoráveis
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Robbyson cresce 60% na pandemia
Empresa de tecnologia chega a 40 mil usuários ativos na plataforma
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