E a produtividade no novo normal?
Presidente da Avaya destaca integração entre novas tecnologias e fator humano
E a produtividade no novo normal? Read More »
Cresce uso do WhatsApp no atendimento
Pesquisa global revela aumento de 101% no uso do aplicativo durante a pandemia
Cresce uso do WhatsApp no atendimento Read More »
O poder da saúde mental
Não se pode tratar a saúde física separada da emocional e vice-versa
O poder da saúde mental Read More »
Banco RCI Brasil aposta em chatbot
Com uso de IA, assistente virtual Rafa fará o atendimento aos clientes de CDB
Banco RCI Brasil aposta em chatbot Read More »
Home office aprovado
Empresas avaliam como positiva experiência e pretendem adotar políticas pós-quarentena
Home office aprovado Read More »
O híbrido que atenderá aos propósitos
Executivos de Vocalcom e Motiva apontam soluções e dilemas da tecnologia dentro e fora da crise
O híbrido que atenderá aos propósitos Read More »
O que considerar na estratégia omnichannel?
Sutilezas dos perfis de clientes e agentes definem resultados nos canais digitais de relacionamento
O que considerar na estratégia omnichannel? Read More »
Wavy disponibiliza botões para WhatsApp
Funcionalidades permitem dar resposta rápida aos clientes que entrarem em contato pelo canal
Wavy disponibiliza botões para WhatsApp Read More »
A importância de treinar seu chatbot
Treinamento é fundamental para garantir uma boa performance contínua da tecnologia
A importância de treinar seu chatbot Read More »
Sara ganha vida em quatro dias
Algar Tech comemora desenvolvimento de solução interna de IA em tempo recorde
Sara ganha vida em quatro dias Read More »
CSU encerra trimestre com crescimento
Empresa registra lucro líquido de R$ 9,3 mi, alta de 106,3% na comparação anual
CSU encerra trimestre com crescimento Read More »
Cetelem personaliza canais virtuais
Atendimento por WhatsApp agrega novas funcionalidades para atender público de risco
Cetelem personaliza canais virtuais Read More »
O que muda no mercado?
Executivos de Algar Tech e Kainos refletem sobre atual momento e transição da atividade
O que muda no mercado? Read More »
Mudança no controle acionário da Atento
Outsourcer dá início à facilitação para que HPS, GIC e Farallon comprem as ações da Bain
Mudança no controle acionário da Atento Read More »
Atenção para a “canalidade efetiva”
Omnichannel e automação reforçam gestão de clientes como protagonista do momento
Atenção para a “canalidade efetiva” Read More »
Virtual Connection cria empresa de tecnologia
Especializada em CX, Simple 4all nasce com soluções de RPA com cognição de voz e digital
Virtual Connection cria empresa de tecnologia Read More »
