Sercom compra a System Interact
Aquisição é parte da estratégia de expansão do grupo, que tem metas ambiciosas
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O chamado do propósito
Toda liderança começa com uma decisão que envolve compromisso
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Atento recebe selo NBR16001:2012
Certificação atesta a excelência na gestão da responsabilidade social
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Algar Tech adquire 20% da ASC Brazil
Com aquisição, empresa passa a ter copropriedade de plataforma omnichannel
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Reforma tributária pode trazer cortes
Entidades se unem contra as propostas de aumento da carga tributária
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O futuro do trabalho
Estudo global lista medidas para gerir impacto da automação na força de trabalho
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As motivações da nova geração
Cultura organizacional e comportamento da liderança são listados como pontos principais
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Atento é destaque em premiação do Grupo Fleury
Empresa foi a vencedora na categoria de ‘Serviços’ na 10ª edição do Prêmio PERC
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AeC tem novo CEO
Executivo chega para acelerar o crescimento e ampliar o portfólio em BPO e automatização
Como traçar um plano assertivo para atingir as metas?
Parar para refletir sobre onde se quer chegar e o que deseja alcançar não é tarefa fácil
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Five9 compra plataforma iPaaS da Whendu
Nuveto espera acelerar adoção de contact centers na nuvem no Brasil após aquisição
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Estratégia e metas de mãos dadas
Ter líderes alinhados desde o princípio do negócio é fator crítico de sucesso
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Algar Tech planeja expansão na AL
Executivos visitam operações no México e Colômbia para alinhar estratégia
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Atendimento alinhado
Como melhorar a gestão do conhecimento nas operações de contact center
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