Yuri Fiaschi é o novo VP de vendas da Infobip
Executivo vai responder por toda estrutura global da área e será membro do board
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Lei geral de proteção aos dados e suas implicações
A necessidade de pensar novas estratégias, adaptando produtos ou serviços às novas regras
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Sintelmark se une a CNS contra aumentos
Reunião extraordinária irá alinhar principais propostas sobre reformas tributárias
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Bot tira dúvidas sobre reciclagem
Assistente virtual da Nestlé dá informações por WhatsApp sobre descarte correto de lixo
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Retração ou reestruturação?
Empresas de call center estão saindo fortalecidas do cenário de transformação do mercado
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A resposta da atividade
Outsourcers enxergam momento positivo, com manutenção do crescimento
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Open Labs lança plataforma BOTSchool
Solução permite criar, treinar e gerenciar assistentes virtuais
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Equação fundamental
A importância do lado humano em uma era cada vez mais digital
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Busca por conhecimento
O movimento dos outsourcers para se manterem dentro das tendências do mercado
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TruckPad adota WhatsApp
Canal digital de atendimento permite conversar com até 30 pessoas ao mesmo tempo
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Avaliação de desempenho: por onde começar?
Como iniciar e estruturar uma avaliação eficaz, robusta e que ajude o funcionário a se desenvolver
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O indispensável fator humano
Outsourcers destacam importância de investir nos colaboradores frente aos avanços tecnológicos
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Mudança na Zurich
Com 12 anos de empresa, executiva assume como head de canais digitais e atendimento ao cliente
Engajar para crescer
A importância de se ter uma cultura organizacional colaborativa
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Os impactos da automação
Mercado de outsourcing de gestão de clientes vê com otimismo evolução da IA no atendimento
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Atento recebe certificação Top Employers
Foram avaliados quesitos como remuneração e benefícios, cultura, aprendizado e desenvolvimento
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