Cinco anos de Pix: Qual o tamanho da revolução na experiência do cliente?
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Pix completa cinco anos com revolução na jornada de consumo
Executivos de ABBC, Celcoin, Efí Bank e Fiserv debatem os avanços dessa invenção brasileira que conquistou clientes Prestes a completar cinco anos, o Pix se
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Apesar de avanço, brasileiros seguem menos felizes no trabalho que média global
Pesquisa da Pluxee mostra crescimento de 4% em felicidade e engajamento, mas revela lacunas em propósito, reconhecimento e conexões humanas Em um cenário em que
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Por que o preço não é o fator mais importante para a geração Z?
Eles não querem apenas comprar produtos, mas sim consumir histórias, causas e identidades com as quais se conectam Autor: Raimundo Ribeiro Durante muito tempo, preço
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Quase 90% dos brasileiros utilizam programas de fidelidade
Estudo da Abemf mostra que o índice de participação subiu 7,4 pontos percentuais em dois anos, sendo que descontos, cashback e passagens aéreas estão entre
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Sabin lança primeira unidade de atendimento digital
Modelo para serviço de análises clínicas é um projeto-piloto para otimizar a jornada de atendimento ao cliente até a realização da coleta Impulsionado pela demanda
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Pix e WhatsApp: o par que promete dominar a Black Friday
Enquanto o WhatsApp resolve a ponta do relacionamento, o Pix soluciona a da transação com uma eficiência sem precedentes Autor: Luis Lourenço A Black Friday
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Grupo Wish lança programa de fidelidade para hóspedes
Programa My Wish foi desenvolvido a partir de um estudo detalhado sobre as preferências dos clientes O Grupo Wish, especializado em hospitalidade, anunciou o lançamento
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Royal Canin tem novo diretor de vendas e marketing no Brasil
Fernando Ferroni assume com o desafio de ampliar a atuação da empresa no mercado pet e impulsionar novas estratégias comerciais e de relacionamento A Royal
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iFood cria, na vida real, restaurante da novela Vale Tudo
Restaurante estará disponível aos consumidores do Rio de Janeiro para oferecer uma experiência única que conecta entretenimento e gastronomia O iFood transformou a ficção em
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A diferença entre eficácia e eficiência no marketing jurídico
O marketing jurídico deve ser avaliado pela sua capacidade de contribuir para a conquista de novos negócios, o reforço da autoridade dos sócios ou a
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Transformação da experiência com impacto na satisfação dos clientes
Head de atendimento da Esportes da Sorte descreve os avanços na jornada do cliente, indo além do que pede a regulamentação, para ganhar competitividade no
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Europ Assistance fecha com Caixa Residencial para prestação de assistência
Com cerca de dois milhões de contratos ativos vindo da nova parceria, operação da Europ Assistance faz os números de atendimentos saltarem para mais de
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Escuta ativa e empatia: os pilares da transformação centrada no cliente
Transformar a cultura organizacional para ser centrada no cliente exige mais do que medir satisfação — é preciso aprender com o que o cliente vive,
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Adyen traz solução de doações no checkout para o Brasil
Tecnologia garante que 100% do valor doado chegue às causas escolhidas e prevê movimentar mais de US$ 100 milhões em doações até 2030 A Adyen,
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