C&A realiza programa de aceleração para scale-ups
Iniciativa da varejista tem como objetivo inovar na experiência da marca com o consumidor
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Novo mundo de consumo
VP da Nestlé vê evolução dos projetos de CX diante da capacidade do mercado se adaptar conforme a sociedade muda
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Heineken leva selva para centros urbanos
São Paulo e Porto Alegre recebem projeto que cria zonas autônomas de floresta nativa
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A transformação digital no varejo pelo cliente
Estudo indica as mudanças de comportamento dos consumidores brasileiros
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Brasileiro aprova autenticação por biometria
Pesquisa mostra que 87% dos portadores de cartão estão familiarizados com tecnologia
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Foco nas necessidades dos clientes
Diretora da Netshoes destaca o uso das tecnologias para personalizar as interações, atendendo as expectativas
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Social Bank terceiriza atendimento
Já em atividade, operação na Callink atende estabelecimentos que possuem Social Pay
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O que garante fidelidade?
Maioria dos brasileiros aponta que lealdade às marcas deve-se à qualidade do produto
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Experiências mais customizadas
VP do Carrefour vê na integração de dados uma das principais tendências, permitindo entender toda jornada
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Um olhar sem filtros
Diretor do Grupo RD – Raia Drogasil reforça importância das áreas de apoio terem também o cliente no centro
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Abemd abre inscrições para prêmio
Empresas têm até o dia 6 de abril para garantir a participação na premiação
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Nuveto cria unidade de negócios focada em IoT
Nova divisão tem como objetivo explorar o potencial do mercado de Internet das Coisas
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Maturidade consolidada
Executivo da Heineken acredita na manutenção da evolução do mercado com empresas se aproximando mais dos clientes
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Cultura alinhada à experiência
Tendências de consumo exigirão criatividade e total atenção para a área de CX
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