Muito além do atendimento
NeoAssist lança material com dicas para melhorar o relacionamento com o cliente
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A experiência precisa ser incrível
Pitzi reforça cultura CX para que interações com os clientes criem uma percepção positiva
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Konecta aposta em inclusão
Colaboradores com deficiência dão mais humanização e servem de incentivo aos outros
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Stefanini prevê faturamento de R$ 3 bi
Resultado representa crescimento global de 7%, em 2018, com destaque para a operação na AL
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Uma nova cultura de proteção
Como evitar as armadilhas de segurança na transformação digital
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O machine learning no varejo
Modelos analíticos podem ajudar na gestão de informação das lojas
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Companhia orientada ao cliente
Latam faz da diretoria de CX a guardiã da proposta de valor, para permitir uma boa experiência em toda jornada
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Ouvidos bem atentos
Pag! investe em área de CX para conhecer as reais necessidades dos clientes
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Empatia e colaboração no ambiente de trabalho
Conexões eNOVHub terá palestra sobre iniciativas que contribuem para melhorar convivência no cotidiano profissional
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Leroy Merlin lança marketplace
Brasil é primeiro a testar plataforma que abre site da marca para lojistas parceiros
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Evolução no atendimento
Com carreira construída na área, Chaves fala sobre seu desenvolvimento profissional e os desafios de estruturar o atendimento das marcas da Arezzo&Co
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Indigosoft lança solução de monitoria
Tecnologia faz análise do atendimento e envia alertas customizados em tempo real
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Como o mercado se beneficia do marketplace
Os prós e contras que esse modelo de negócios traz para os varejistas
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Chatbots vão substituir humanos?
Como será o futuro dos profissionais de atendimento
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