Mudança no comando da NEC no Brasil
Com 29 anos de empresa, executivo assume a presidência no País
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Ray-Ban lança chatbot no Facebook
Clientes podem adquirir óculos no Messenger com a ajuda de um assistente virtual
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Nice lança Journey Excellence Score
Métrica permite medir qualidade do serviço e experiência do cliente em todos os canais
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Sem correr riscos
Soluções de análise de crédito tornam vendas mais ágeis e seguras, além de diminuir inadimplência
Vivo assume compromisso com diversidade
Operadora adere à Coalizão Empresarial para a Equidade Racial e de Gênero
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Ainda dá para melhorar
Mesmo com investimentos, 52% dos consumidores vêem qualidade do atendimento como mediana
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Varejo preparado para os +60?
Estudo indica melhora na experiência desse público no ponto de venda dos supermercados
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Transformação em pausa
Brasil cai três posições em ranking global de competitividade e inovação do Fórum Econômico Mundial
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Transições de carreira
Abertura à experimentação de novas possibilidades pode ser uma oportunidade
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Uma experiência perfeita
Como criar uma jornada online de marca fantástica para os clientes
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A experiência digital das montadoras
Hyundai é eleita a melhor marca em relacionamento digital com consumidores
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Uma nova experiência
Ford inaugura primeira concessionária no Brasil com o padrão global Signature
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Dimensionamento e métricas
Marcado para dezembro, curso pode ser feito presencialmente ou por vídeo conferência
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Robô se transforma em concierge
Phil Welcome será responsável por receber e dar dicas aos hóspedes do Pullman São Paulo Vila Olímpia
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Nissan adota chatbot
Com uso de IA, assistente virtual atende os clientes pelo Facebook
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Férias chegando
Pesquisa indica que 84% dos brasileiros usam período para cuidar de assuntos pessoais e resolver tarefas pendentes
