Parceria reforçada
Conquista de troféu reforça confiança do Bradesco na Callink para oferta de atendimento multicanal
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Linx anuncia duas novas marcas
Pay Hub tem como foco transações financeiras, enquanto Impulse Suite atua na jornada de compra online e off-line do consumidor
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Pronto mesmo para a IA?
Empresas ainda não estão preparando os colaboradores para lidar com a inteligência artificial
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Ambiente requer resposta ágil
Mercado vem exigindo o desenvolvimento de competências não técnica em profissionais que lidam com tecnologia
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Tempo de mudanças
No centro da grande experiência do cliente está a excelente experiência do funcionário
UX e UI: um novo jeito de fidelizar o cliente
Os profissionais por trás da jornada de contato da marca nas plataformas digitais
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Pessoas fazem a diferença
Aposta no capital humano em operação interna de atendimento contribuiu para conquista do troféu no Prêmio ClienteSA
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Cultura de dados ganha força
Estudo aponta que melhorar a experiência dos consumidores é o principal objetivo das empresas
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CX: o que ainda falta?
Tecnologia é fundamental, mas não anda sozinha e precisa ser bem aplicada
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O próximo passo em CX
Com as novas tecnologias consolidadas, empresas logo terão que focar mais em questões emocionais a partir de uma cultura centrada no cliente
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Alldesk comemora parceria com Oi
Bons resultados levam operação a conquistar o troféu ouro no Prêmio ClienteSA
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Multicanal na prática
Como o omnichannel pode ajudar os varejistas melhorarem a experiência de compra
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Intenção de consumo cai novamente
Todos os itens que compõem o indicador da FecomercioSP recuaram, fato que não ocorria desde maio de 2016
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