Imovelweb tem novo CEO
Leonardo Sesti Paz assume comando do grupo para alavancar crescimento por meio da excelência no atendimento
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Almaviva anuncia sete contratações
Gestores vão atuar em operações, planejamento, relacionamento, jurídico e qualidade
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Confiança do consumidor recua
Pesquisa indica que 79% dos brasileiros avaliam a situação econômica do país como ruim ou muito ruim
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TST decide a favor da terceirização
SDI-1 define que telemarketing é atividade-meio em processo que envolvia banco e call center
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Mudanças na equipe da Oi
João Paulo Grunert Serra assume diretoria de relacionamento com o cliente
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Os robôs e a IA no setor de cobrança
Principais ganhos com uso da tecnologia estão relacionados à percepção de qualidade do atendimento
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Materializando a transformação digital
É importante conhecer o conceito e ter bem claro os objetivos e resultados esperados
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Esforços somados
Envolvimento de profissionais da atividade aumenta expectativa em relação ao Congresso ClienteSA
Abiesv debate Inteligência Artificial no varejo
Palestras e debates abordam cases de IA e atuação de startups na área
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Clientes estão muito mais exigentes
Pesquisa mostra necessidade da entrega de experiências conectadas e humanizadas
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CIEE moderniza plataforma de atendimento
Com novas soluções, centro busca atender em diferentes canais, de forma integrada
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Centauro lança camisas em tempo real na Copa
Rede criará estampas exclusivas, logo após as partidas, destacando os grandes marcos que envolvem cada jogo
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Inovação, criatividade e participação
Momento é propício para reação estrutural, consciente e de aprimoramento
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A jornada do paciente
Como transformar o atendimento médico em uma experiência
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Sua decisão é confiável?
O uso da análise de dados para dar força à jornada de consumo diante da transformação digital
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