Intervalor amplia plataforma omnichannel
Novo canal digital ON pode ser utilizado em smartphones, tablets, computadores
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Azul é bem avaliada em ranking da Anac
Companhia apresenta melhor índice de solução de queixas e satisfação dos clientes
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Atlantica Hotels reformula programa de fidelidade
Clientes irão acumular pontos e resgatar recompensas em plataforma criada pela Livelo
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Copa deve movimentar mercado
Para um terço dos empresários, evento esportivo deve impulsionar vendas do comércio e serviços
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CEABS investe na qualidade do atendimento
Com adoção de soluções, projeto traz ganho de 38% na produtividade da equipe de agendamento
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Protagonista ou coadjuvante?
8º Fórum de Inovação IGeoc debate papel do setor em meio às transformações do mercado
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O impacto da IA na gestão de pessoas
Tecnologia pode trazer ganho de produtividade, agilidade e redução de custos na área
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O cliente tem sempre razão?
Como fica a relação de poder entre clientes-empresas diante das mudanças do mercado
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IA deve movimentar US$ 1,2 trilhão em 2018
Estimativa do Gartner aponta crescimento de 70% em relação ao ano anterior
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Talktelecom lança assistente virtual
TalkBots conta com recursos conversacionais por voz ou texto
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A próxima geração dos meios de pagamentos
Análise revela desafios e oportunidades na adoção dos pagamentos sem contato na América Latina
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CIEE reestrutura centrais
Além de omnichannel, novo sistema integra operações de São Paulo, Fortaleza e Brasília
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O futuro deve ser zero-touch
Relatório ponta que tendência pode representar uma nova era na interação das operadoras de Telecom com os clientes
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Liderar a si mesmo para liderar os demais
Autoliderança permite inspirar, motivar e encorajar qualquer time a buscar grandes resultados
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Sua empresa está preparada para o GDPR?
Novas regras servirá de incentivo para uma mudança de comportamento no mercado
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