Pode fazer festa!
Dezesseis empresas carimbam passaporte para Prêmio Latam 2018 ao conquistarem o ouro nacional
O ouro é da Zuza
Gerente de contact center da Cielo recebe principal troféu no Personalidades e se credencia para Prêmio Latam
Um marco no momento da Atento
No ano em que comemora seu 18º aniversário, empresa consolida estratégia de transformação de seu business
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Luiz Montenegro assume presidência da ANEF
Executivo já havia presidido a associação no período entre novembro de 2004 a maio de 2010
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Dídio Pizza inicia venda de pizza pelo Facebook
Chatbot permite ao cliente fazer o pedido diretamente pelo Messenger
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O futuro do contact center
Fórum ClienteSA/Sintelmark de Inovação debate a transformação digital no setor
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Delta quer ouvir os clientes
Com promoção, companhia aérea pede ideias para tornar experiência de viagem mais agradável
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Mudança no marketing da Visa
Luciana Resende Lotze assume o cargo de VP Sênior da área para América Latina e Caribe
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Inteligência artificial: é uma boa?
Especialista alerta para cuidados que se deve ter ao adotar a tecnologia no atendimento
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Transformar culturas não é tão simples assim
As empresas precisam resistir à tentação de se tornarem homogêneas
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Business to influencers, a mais nova tendência
Como criar pontes e conexões genuínas entre marcas e influenciadores, com foco no cliente
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A excelência no relacionamento
Curso de férias da ESPM aborda o atendimento a clientes para pequenas e médias empresas
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A transformação vencedora da Atento
VP de marketing e novos negócios fala sobre conquista do troféu de Empresa do Ano
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Futuro do e-commerce será mobile?
Pesquisa aponta que 59% dos internautas já fizeram ao menos uma compra por meio de aplicativos
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Metro Bank adota solução de WFM da Nice
Implementação busca aumentar eficiência e produtividade dos agentes nas agências e nos contact centers
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Casal cria o Tinder da decoração
Com uso de inteligência artificial, plataforma on-line conecta decoradores e clientes
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