Rumo ao digital
Porque temos que abraçar os novos canais de atendimento ao cliente o quanto antes
Os desafios do varejo na era digital
A disrupção do mercado e a velocidade com que muda desafiam os mais conservadores
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Alcon alcança NPS de 92.9
Empresa atribui resultado à excelência no suporte pós-venda
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Começam a aparecer os líderes
Prêmio Empresa +Digital cria métricas que destacam quem está gerando valor e diferenciais na nova era
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Em sintonia com o digital
Com três edições já realizadas, Prêmio Empresa +Digital evidencia cada vez mais o valor da tecnologia para enfrentar as transformações, além de servir como inspiração ao mercado
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Cases vencedores do troféu Empresa +Digital
Conheça as estratégias das empresas que já estão fazendo a diferença
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De ameaça a parceira
Com amadurecimento, empresas tradicionais passam a ver as startups como aliadas no processo de inovação e transformação digital
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Ser mais digital é agregar valor
Empresas vencedoras evidenciam busca por desenvolver produtos digitais e criar canais de vendas online para se diferenciar em meio às transformações do mercado
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Encontro marcado com o consumidor
Com Conselho do Participante, Multiplus abre diálogo com foco em melhorar a experiência
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Liderança em contact center
Em parceria com Instituto Amie Coaching, Sintelmark realiza ciclo de workshops
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RNI adota app de realidade virtual
Usuários podem passear digitalmente por apartamento e buscar informações sobre imóveis
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Cada vez mais uma realidade
Pesquisa aponta que 37% dos líderes de serviço estão pilotando ou usando bot com IA
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Integração segura transformação digital
Organizações acreditam em impacto negativo se iniciativas não forem concluídas com êxito
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Pronto para mudar?
A sua taxa de mudança é o seu indicador de sobrevivência
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Inovação com longevidade
Empresas realmente disruptivas não podem deixar o lucro em segundo plano
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Bom atendimento na prática
Evento no Rio de Janeiro reúne empresários para trocar experiências
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