Brasil volta do Prêmio Latam 2025 com 14 troféus na bagagem

Cases brasileiros receberam cinco troféus de ouro, cinco de prata e quatro de bronze na premiação que contou também com a participação de empresas da Argentina, Colômbia, México e Paraguai

O mercado brasileiro de cultura cliente tem muito o que comemorar. Na noite de ontem (07), o Brasil saiu como um dos grandes vencedores do Prêmio Latam 2025, premiação internacional que destaca as melhores práticas em relacionamento com clientes da região. No total, 14 cases brasileiros foram reconhecidos, empatando em número de troféus com a Colômbia (14), e superando México (11), Argentina (10) e Paraguai (2). Do Brasil, foram cinco troféus de ouro, cinco de prata e quatro de bronze recebidos na festa de entrega dos troféus realizada em Cartagena das Índias, na Colômbia, dentro do 23º Customer Experience Summit, evento promovido pela Asociación Colombiana de BPO.

As empresas brasileiras que receberam o troféu ouro foram Efí Bank (categoria Melhor Estratégia de Desenvolvimento Humano), Embasa (Melhor Estratégia de Operação do Setor Cidadão), CNP Seguros (Melhor Estratégia em Customer Service), BrasilCenter (Melhor Operação de Empresa Terceirizadora), além de Anna Vidal, diretora de customer experience no iFood (Melhor Profissional do Ano). Já a prata foi entregue à Teleperformance (Melhor Contribuição em Responsabilidade Social), Brasilprev (Melhor Estratégia de Inclusão e Diversidade), Claro (Melhor Estratégia de Vendas), Neoenergia (Melhor Estratégia em Gestão de BI/Data Analytics) e MRV (Melhor Operação em Redes Sociais). E saíram de lá com o bronze Grupo Energisa (Melhor Contribuição Tecnológica), Concentrix (Melhor Estratégia de Offshore), RecargaPay (Melhor Estratégia em Customer Service) e VR (Melhor Estratégia Multicanal).

“Mais uma vez as empresas brasileiras comprovam na prática a evolução da cultura cliente no País. Esse reconhecimento mostra que estamos no caminho certo de evolução e destaca que temos muitos cases que já são um benchmark global”, comentou Vilnor Grube, CEO da ClienteSA e VP da Aloic, presente na festa de premiação, acompanhando a caravana brasileira.

Criado pela Aloic – Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes, o prêmio internacional que reconhece as melhores práticas em relacionamento com clientes da região é realizado anualmente e concorrem os vencedores das premiações locais. Do Brasil, participam as empresas que foram reconhecidas no Prêmio ClienteSA 2024. Os cases são avaliados por um Corpo de Jurados, formado por especialistas do setor dos cinco países. O resultado ainda passa por uma auditoria para garantir a idoneidade da premiação.

Confira a lista com todos os vencedores: