Frase do presidente da Dedic, Paulo Neto Leite, durante o 3º Congresso ClienteSA Televendas. A matéria com a cobertura do congresso está na edição de setembro (nº 75) da Revista ClienteSA.
“A área de televendas é menos profissionalizada do que o SAC e a área de cobrança. Falta capacitação.”
