“A Ouvidoria é a mesma em todas as áreas – pública e/ou privada -, o que muda é a configuração legislativa.”

Frase do conselheiro e ex-presidente da ABO, Édson Vismona, retirada da matéria “Em pauta, uma revolução histórica”, publicada no Caderno Especial – Ouvidoria, parte integrante edição 49 (maio/2006) da Revista ClienteSA