Aberje premia case do Consórcio Viwa

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O Consórcio Viwa, empresa do Grupo Coimex, atuante no Estado do Espírito Santo, recebeu o prêmio Aberje Região Centro-Oeste/Leste, na categoria Atendimento ao Consumidor, com o case Relacionamento com o Cliente. Na avaliação do case, Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (Aberje) avaliou o conjunto de ações de comunicação dirigida pela empresa ao atendimento aos clientes/consumidores, focalizando as mídias utilizadas (0800, ombudsman, SACs Internet). O Consórcio VIWA concorreu nesta categoria com empresas do Distrito Federal, Goiás, Espírito Santo, Pará e Mato Grosso.
O trabalho de relacionamento com o cliente desenvolvido pelo Consórcio Viwa tem base na filosofia empresarial de CRM, que busca conhecer os clientes e personalizar ações. A conquista do prêmio, ao mesmo tempo em que nos remete a uma responsabilidade maior, vem mostrar que estamos no rumo certo, comenta o gerente de relacionamento com cliente, Fabiano Santos.