A Associação Brasileira de Telemarketing (ABT) está promovendo a 31ª edição do curso de Formação de Operadores em Telemarketing, de 22 a 26 de outubro, em São Paulo. O objetivo é aprimorar a metodologia de telemarketing por meio de exercícios e simulações em classe.
No curso serão abordados os diversos serviços de telemarketing como: conceituação, tipos e aplicações, tendências, ética, mercado de trabalho e equipamentos. O telemarketing receptivo e ativo também serão citados com técnicas de abordagem ao cliente, identificação das necessidades dos clientes, habilidades pessoais e postura, pesquisa, qualificação de clientes, prospecção, agenciamento e cobrança. Além de técnicas de comunicação e qualidade.
Inscrição pelo telefone (11) 3107 1955 / 3107 8511 ou fax (11) 3105-0704. O valor é de R$ 212,00 para não-sócios e R$170,00 para sócios.
Local: Othon Palace Hotel – Rua Líbero Badaró, 190 – Centro – São Paulo.
