ABT e Univoz realizam o último workshop do ano

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A ABT e a Univoz realizam no dia 26 de novembro, em São Paulo, o workshop “Integração de novas estratégias de seleção: da voz do atendimento eletrônico à comunicação do operador”. O objetivo deste encontro é apresentar aos gestores das centrais de telemarketing, estratégias de seleção de talentos com foco no Marketing da Comunicação Profissional, ou seja, o marketing contido na voz e comunicação verbal de operadores, identificando a imagem da empresa. Esse evento contará com a participação especial da AM3 Telemarketing e Call Center Services, trazendo sua experiência através de suas consultoras atuantes no processo seletivo de todos os profissionais envolvidos em operações de call center.
Serão abordados os seguintes temas: O panorama do processo seletivo; perfil do profissional de telemarketing; voz e comunicação: a imagem da empresa; marketing da comunicação profissional no processo seletivo; a psicodinâmica vocal como fator de excelência no atendimento; importância dos exames admissionais em voz no telemarketing; viabilizando a avaliação do perfil vocal comunicativo; diferentes estratégias em seleção da comunicação verbal e voz profissional seleção: integração da psicologia e fonoaudiologia e o impacto vocal no atendimento pessoal e eletrônico.
Informações e inscrições pelo telefone (11) 3107-1955/3262-2009 ou www.abt.org.br e www.univoz.com.br.
Horário: 8h às 13h.
Custo: R$250,00.
Local: Bernardino de Campos, 327 – Paraíso – São Paulo.