adidas-Salomon implementa solução Orbium no SAC

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A adidas-Salomon, artigos esportivos alemã, implementou a solução Orbium em sua área de atendimento a clientes (SAC). Através de projeto personalizado para as necessidades da adidas-Salomon, a Orbium implementou a solução Orbium Customer Relations 4.5 para todas atividades de controle e gerenciamento de manifestações, ocorrências, troca de produtos, informações, localização de lojas e produtos. Com o novo sistema implantado, a adidas-Salomon pretende aumentar a qualidade e capacidade do atendimento aos consumidores, estabelecendo um canal de comunicação com o mercado.