Alcatel participará da Futurecom

A Alcatel apresentará soluções de contact center, voz e dados para os provedores de serviços e empresas de todos os portes e segmentos de atuação na Futurecom 2006, que acontece de 2 a 5 de outubro, em Florianópolis. A empresa está na Business Suite Joaquina 4, localizada no piso superior do Centro de Convenções Centro Sul.

A Alcatel fará em sua Business Suite uma demonstração da solução de callcenter NGN, com simulador de balanceamento de sites de atendimento, encaminhamento de URAs e mecanismos de contingência, que minimizam o efeito de “tromboning” (retenção indevida de recursos e baixo índice de acertos). O “callcenter IP para serviços gerenciados” da Genesys e as soluções para contact center e auto-atendimento (CTI, chamadas de entrada e saída, e-mail, chat e aplicações de web) também serão exibidas para que o visitante conheça o gerenciamento de serviços de comunicação, gestão de contratos integrados e a centralização de operações.

Outra solução que será apresentada é o Talker V, lançamento da Genesys-GMK. A nova versão da solução para Interactive Voice Response (IVR) estará disponível para demonstração. Ele pode ser utilizado por empresas que queiram migrar sua infra-estrutura TDM atual para voz sobre IP (VoIP). Dessa forma, é possível uma suave integração com as plataformas CIM (Customer Interaction Management) e GVP (Genesys Voice Platform), para que as empresas possam usufruir da convergência de voz e aplicações de dados.

A solução de PABX-IP OmniPCX Enterprise, destinada à atualização tecnológica de médias e grandes empresas, também estará em exposição e reforçará a estratégia da Alcatel em prover uma solução centrada no usuário ao unir aplicações de softphone, ferramentas para o trabalho em grupo, mensagens unificadas e um assistente pessoal – o Alcatel OmniTouch Unified Communication.

Além disso, Jonio Foigel, presidente da Alcatel no Brasil, será um dos participantes do Painel 4 – “Atração de investimentos para o setor de comunicações: identificação de novas oportunidades e modelos de negócios”, que acontece no dia 3 de outubro, às 16h55, no auditório Atlântico. Já Fernando Hussni, diretor de desenvolvimento de negócios, estará presente no Painel 18 – “Negócios com outsourcing em redes de telecomunicações: impacto na expansão e operação das redes a curto e médio prazos”, no dia 5, às 15h20, no auditório Índico.

Serviço
Data: de 02 a 05 de outubro
Horário: das 14h às 20h
Local: Centro de Convenções de Florianópolis – Av. Gov. Gustavo Richard, s/nº, Centro – Florianópolis/SC
Informações no site www.futurecom.com.br