Altitude assina contrato com CSU

A Altitude Software, empresa de soluções para centrais de atendimento, fecha contrato com a CSU para fornecer soluções de callcenter para o HSBC Bank Brasil. Pelo acordo, a CSU montará um site em Curitiba, com 270 posições de atendimento (PA´s), para atender as áreas de televendas e cobrança do banco, além de um SAC para atender os clientes das duas áreas.

O objetivo do HSBC é resolver no primeiro nível 95% das solicitações recebidas. A pedido do próprio HSBC, que já trabalha com as soluções da Altitude Software em sua filial da China, a CSU contratou as soluções Altitude Preditiva, Power e inbound.