A Altitude Software disponibilizou novas soluções de otimização de campanhas na Altitude uCI 8, suíte de gerenciamento de interação com o cliente. Ela inclui centenas de novas funcionalidades focadas na ampliação da capacidade do contact center para atuar de forma rentável, e de conseguir inovação significativa em áreas-chave do negócio.
“Em um mundo novo, com maior transparência e mais pessoas mais interconectadas, as empresas devem tornar-se altamente proativas em suas comunicações e mais eficazes na antecipação de problemas, lucrando com as oportunidades emergentes em vendas, marketing e atendimento ao cliente”, afirma David Romero, diretor de marketing da Altitude Software. “Organizações líderes em todo o mundo estão percebendo o grande valor que pode ser gerado a partir dos contact centers e estão alcançando seus objetivos na geração de receitas, redução de custos e diferenciação de serviço ao cliente, ao abraçar o engajamento inteligente com o cliente através de soluções da Altitude Software.”
As novas soluções de otimização de campanha da Altitude uCI 8 permitem que as empresas apliquem inteligência de negócios em tempo real em serviços outbound. “A Altitude uCI8 permite o envolvimento do cliente através da automação inteligente dos contatos, da aplicação de inteligência de negócios e do gerenciamento de campanhas inovadoras com maiores capacidades de relatórios”, afirma David Romero. “Nós temos um grande histórico em ajudar as empresas a superar os concorrentes, entregando a mensagem certa no momento certo, usando o canal certo para o contato certo”, completa.
