Atendimento em aplicativos móveis

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A Salesforce.com, empresa de plataforma de CRM, lançou a Salesforce1 Service Cloud SOS. Com suporte de vídeo e assistência guiada pela tela, as empresas serão capazes de entregar um serviço personalizado e imediato em qualquer aplicativo mobile. “O celular tornou-se o painel de nossas vidas – podemos usá-lo para controlar a forma como interagimos não só com as pessoas, mas também com produtos e empresas”, comenta Alex Bard, EVP e GM de Service Cloud da Salesforce.com.
Marcas líderes, como Cars.com, Inspirato com American Express, Philips e Stanley Black & Decker, já utilizam a Service Cloud. “Com Salesforce1 Service Cloud, podemos oferecer aos nossos clientes o acesso a sites móveis da Cars.com para garantir que compradores de carro recebam o mesmo alto nível de serviço e suporte ao cliente para oferecer a rapidez e a experiência personalizada de uma compra móvel”, comenta Joshua C. Chapman, vice-presidente de operações da Cars.com.