Avaya apresenta novo portfólio de serviços

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A Avaya, provedor de redes de comunicações e serviços para empresas, anuncia que já está à disposição de seus clientes, parceiros de negócios e ASPs (Application Service Providers) um novo portfólio de produtos e ofertas de consultoria, que facilitarão o dia-a-dia do contact center e possibilitarão aos clientes manterem os custos reduzidos.

O portfólio oferece soluções que garantem aos clientes alcançar melhores resultados por meio do aumento da eficiência de suas equipes, e inclui: serviços de consultoria, como o contact center assessment e o suporte a desenvolvimento; soluções CTI para os agentes como o PSO SoftPhone; PSO ScreenPop e o WBoard; soluções CRM como o CallBack; Intelligent Call Router; DAC Stats e o Smart Call Agent; e ferramentas de integração de sistemas como o Avaya Data Connector e o Avaya IVR Report Tool.