Hoje, 19 de março, a Avaya, fornecedora de aplicações, software e serviços de comunicação corporativa, anunciou o lançamento de produtos que vão de comunicações inteligentes e unificadas à tecnologia de presença inteligente. As novas soluções fazem parte da estratégia da empresa de oferecer pacotes completos para ganho de flexibilidade e otimização de custos.
Uma das novidades apresentadas foi o Avaya Communication Manager 5.0, que oferece funções de telefonia, utilizando agora o SIP de forma completa. A nova versão do software de telefonia IP visa permitir as empresas obter eficiência nos custos relacionados a implementações de comunicação corporativa e uma melhora na produtividade das forças de trabalho móvel.
Outro lançamento é a solução Intelligent Presence, plataforma que proporciona precisão, velocidade e colaboração aos usuários, utilizando comunicação em tempo real. O software coleta e integra as informações de presença a partir de múltiplos dispositivos para oferecer uma visão completa da disponibilidade de cada usuário. Com o Intelligent Presence, os funcionários de uma empresa encontram a pessoa desejada, por meio de plataformas de diferentes fornecedores, canais e dispositivos.
A Avaya também anunciou novas soluções de Comunicações Unificadas. Os pacotes customizados possibilitam que os profissionais tornem-se mais produtivos e permite alta colaboração entre si, não importando onde estes se encontrem, permitindo que as empresas estendam o serviço ao consumidor além do contact center. Os lançamentos estão focados nas necessidades de comunicação dos funcionários remotos, de agentes que trabalham de suas casas, dos profissionais móveis de empresas de grande ou pequeno porte, da integração entre filiais, lojas de varejo e filiais de agências bancárias.
