Avaya no quadrante de líderes

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A Avaya anunciou o posicionamento no quadrante de líderes do recém-publicado relatório Quadrante Mágico de Infra-estrutura de Call Center Mundial do Gartner. O relatório define infra-estrutura como produtos (equipamentos, software e serviços) necessários para operar call centers e contact centers. O portfólio de call center da Avaya é baseado no Avaya Communication Manager, plataforma de software que fornece soluções de comunicações de negócios por meio de telefonia IP, tradicional ou uma combinação de ambas. Anualmente o Gartner posiciona em seu relatório os mais importantes provedores nos Quadrantes de Líderes, Desafiadores, Visionários ou Mercado de Nichos, baseado na visão e na capacidade de execução apresentadas por essas empresas.