A Call Service, empresa operadora de call center e telemarketing na Bahia, recebeu do Inmetro o certificado de qualidade ISO 9001 versão 2000, pelo sistema de gestão da qualidade SGC. A nossa expectativa com a certificação ISO 9001-2000 é de obtermos maior fatia do mercado regional de telemarketing, comenta Heber Mendes, diretor comercial e de marketing da Call Service.
Para implantar o sistema de gestão da qualidade -SGC da Call Service a sua diretoria por meio de parceria com o Sebrae-BA, contratou os consultores Albano Moura e Danilo Hoth profissionais com experiência em certificação de empresas de informática e call center. O SGC garante métodos de identificação e rastreamento por meio dos dados do usuário em atendimento operado pela empresa.
A Call Service utiliza a solução CTI da Altitude Software que integra voz e dados, conta com 30 postos de atendimento e clientes como Pizza Hut, Número Amarelo, TV Bahia, entre outros.
