Carlos Eduardo Carlucci da Work é entrevistado em programa de TV

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O gerente de Novas Tecnologias da Work Telemarketing, Carlos Eduardo Carlucci, será entrevistado hoje, dia 1 de abril, às 19h, durante a gravação do Programa Idéias e Invenções. O programa será exibido pela TVA (a cabo), no Canal Milenium no próximo domingo, 4 de abril, às 20h30, sendo reprisado nos demais dias da semana.
Carlucci falará sobre novas tecnologias em call center, e as diversas aplicações tecnológicas utilizadas pela Work, tais como: integração dados e voz em telefonia; screen pop; gravação digital relacionado com CRM ; SoftPhone; call back; monitoração remota de dados e voz; gerenciamento em tempo real – web; fila unificada (voz, chat, e-mail e SMS); portal de voz; URA (Unidade de resposta audível); reconhecimento natural da fala; síntese de voz (Text-to-Speech); web call; chat; e-mail manager / marketing; e discagem automática (Preview-dialling / Power-dialling e Predictive-dialling).
Produzido pela ANI (Associação Nacional dos Inventores), o objetivo do programa é apresentar ao púbico em geral invenções, novas tecnologias e novidades, bem como, incentivar o incremento tecnológico em nosso país.