Class ensina criar scripts

A Class Consult realizará entre os dias 23 e 25 de julho, no Rio de Janeiro, o curso “Qualidade e Produtividade em Call Center/Excelência na Criação de Scripts”. O objetivo deste curso é desenvolver competência técnica para criação de scripts com foco no cliente como ferramenta para controle de qualidade e produtividade dos programas de telemarketing e de atendimento.
A metodologia é técnico-vivencial através de exposições interativas, debates, exercícios estruturados, estudo de casos e análise do script utilizado pela empresa que está em treinamento. Evento destinado a gerentes, supervisores, instrutores de call centers e profissionais encarregados na redação de scripts.
Informações e inscrições pelo telefone (21) 2513-4849 / 2522-1135 ou pelo site www.class-consult.com.br.
Horário: das 8h30 às 12h30.
Custo: R$ 430,00.