Começa hoje em São Paulo Encontro com Presidentes

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A abertura será às 9 horas, com apresentação de Luiz Urquiza, presidente do Banco1.net, seguido de Aleksandar Mandic, da Mandic:mail, Gilberto Fischel, da IOB-Thomson, e Ewaldo Russo, do Laboratório Fleury. O encerramento será marcado com um debate reunindo presidentes e executivos da área, que vão avaliar a gestão de relacionamento com clientes.


Confira a agenda:


9:00/9:05 – Abertura oficial


Vilnor Grube – diretor da Grube Editorial


9:10 / 10:15 – Apresentação – 1


Luiz Urquiza – Presidente do Banco1.net


Composição da mesa


Mediador – Oscar Teixeira Soarespresidente do Sintelmark e diretor geral da Auttel Telemarketing


Participantes


Carlos Castrogerente div. Professional Service da Siemens


Carlos Saidpresidente da Sitel Brasil


Mário Marizdiretor de Operações Gradiente


Vania Amaro – gerente de Relacionamento Clientes Laboratório Eli Lilly


 


10:30 / 12:00 Apresentação – 2


Aleksandar Mandic – Presidente da Mandic:mail


Composição da mesa


Mediador – Ana Maria Moreira Monteiro – vice-presidente da ABT e diretora da Am3 Telemarketing


Participantes


Lucas Mancini – diretor geral da VoxLine


Luis Lobo – diretor atendimento DirecTV


Luiz Mattarpresidente da Telefutura


Alexandra Periscinotopresidente da SPCom


 


13:30/ 15:00 Apresentação – 3


Gilberto Fischel – Presidente IOB


Composição da mesa


Mediador – Antonio Cruzpresidente CBCC


Participantes


José Maurogerente Atendimento a Clientes BrasilPrev


Agnaldo CalbucciCOO da Atento


Luiz Pimenteldiretor geral STA


 


15:15/16:30 Apresentação – 4


Ewaldo Russo – Pres. Lab. Fleury


Composição da mesa


Mediador – José Luiz Sanches – diretor geral da RedLine, VP da ABT e do Sintelmark


Participantes


Alessandro GoulartCOO da SoftWay


José D´angelodiretor geral da Affair System


Jurédelesdiretor de Atendimento a Clientes da Light/Rio


Diogo Moralespresidente da TMS Callcenter


 


16:45/18:00 Debate sobre Gestão de Relacionamento


Composição da mesa


Mediador – Oscar TeixeiraPresidente do Sintelmark e diretor geral da Auttel Telemarketing


Participantes


Mauro Maiuridiretor geral da STT Telecom


Alexandre Zaparolidiretor Telefônica


Marcelo Françapresidente da TeleTech