Contax atinge receita de R$ 2,4 bi

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A Contax atingiu Receita Operacional Líquida (ROL) de R$ 2.398 milhões em 2010, com crescimento de 11% em relação ao ano anterior, acrescentando uma receita líquida adicional de R$ 237 milhões no ano. Os principais fatores que contribuíram para o crescimento, de acordo com a empresa, foram a expansão do volume de operações com clientes atuais (R$ 145,0 milhões), o reajuste de preços nos contratos (R$ 58,9 milhões), receitas provenientes do segmento de trade marketing em R$ 33,5 milhões e a conquista de novos negócios (R$ 18,7 milhões). A empresa também fechou o ano com 38.680 posições de atendimento e 86.357 colaboradores.

 

Sob o ponto de vista de produtos, o atendimento continua sendo o responsável pela maior parte da ROL, representando 63% do total do ano, tendo a sua participação se mantido praticamente estável em relação a 2009. As operações de televendas/retenção e recuperação de crédito corresponderam a 18% e 13%, respectivamente. A operação de televendas/retenção aumentou a participação em 2 p.ps. em relação ao ano anterior, compensando parcialmente a queda relativa da operação de recuperação de crédito, que diminuiu em 3 p.ps.

 


























Dados anuais


2010 vs. 2009


Indicadores


2010


2009


Receita operacional líquida


R$ 2.398,0 milhões


R$ 2.161,0 milhões


11,0%


Posições de atendimento


38.680


34.820


11,1%


Colaboradores


86.357


78.200


10,4%