A TRD Tecnologia realiza nos dias 16, 17 e 18 de maio, em São Paulo, o curso “Dimensionamento e Métricas em Contact Centers”. O treinamento é direcionado para supervisores, coordenadores, analistas de tráfego, gerentes, diretores, consultores ou vendedores envolvidos no projeto ou operação de um contact center. Entender o planejamento operacional de uma central, descobrir como economizar com recursos humanos, compreender a relação entre o dimensionamento e as tecnologias de um contact center, a melhor forma de tirar proveito das tecnologias e como optar pelo melhor investimento, otimizando a relação custo x benefício, são os principais objetivos do curso, ministrado pelo instrutor Izidro Costa Filho.
Serviço
Datas: 16, 17 e 18 de maio
Horário: das 8h30 às 17h30
Preço: R$ 1.867,00
Informações e inscrições pelo site www.trdtecnologia.com.br ou telefone (11) 4620-2646.
