“Decreto abre a cabeça do cliente final, de forma a pensar no usuário final e sair da comoditização do atendimento-padrão para algo diferenciado.”

Frase do diretor-geral da Avaya Brasil, Cleber Moraes, sobre o Decreto que regulamenta os SACs, que está na matéria “A Corda da Inovação”, publicado na edição de novembro da Revista ClienteSA.