Para otimizar o relacionamento com os clientes de todo o Brasil, a Fenae Corretora de Seguros, empresa ligada à Fenae – Federação Nacional das Associações do Pessoal da Caixa, encontrou na Dedic a parceira ideal. Pelo acordo firmado entre as empresas, a empresa do grupo Portugal Telecom passa a responder por todo atendimento ativo e receptivo. A operação conta inicialmente com 25 posições de atendimento. Os profissionais estão aptos a fornecer informações e esclarecer dúvidas sobre todos os produtos e serviços da empresa.“Acreditamos que este novo modelo de atendimento, que estamos implementando em parceria com a Dedic, contribua cada vez mais para o sucesso de nosso negócio e, ao mesmo tempo, garanta qualidade e eficiência no relacionamento com nossos clientes”, afirma Marco Aurélio Batista, gerente executivo técnico operacional da Fenae Corretora. “Optamos pela Dedic pela experiência, portfólio e, principalmente, pelo compromisso que demonstrou com nossas necessidades e objetivos”, destaca.
Para a Dedic, esta é mais uma importante conquista da companhia junto ao setor público. “A nova operação é um grande desafio devido importância da Fenae Corretora de Seguros no mercado brasileiro”, afirma Paulo Neto Leite, presidente da Dedic. “Para garantirmos o sucesso desta iniciativa, estamos trabalhando em total sinergia e compartilhando toda a gestão dos recursos humanos envolvidos visando capacitar continuamente nossos profissionais”, completa. Toda a operação é realizada a partir da nova unidade da Dedic, em Brasília.
