Em cerimônia realizada na noite de 26 de abril, no DirecTV Music Hall, em São Paulo, a Dedic, empresa de contact center do grupo Portugal Telecom, foi uma das premiadas no X Prêmio Abemd (Associação Brasileira de Marketing Direto). Incluído pela primeira vez este ano, o Prêmio Especial de Telemarkating teve duas categorias – SAC/Programas e Campanha de Vendas – e apenas quatro empresas premiadas. Miguel Cui Filho, presidente da Dedic, recebeu o troféu de prata na categoria SAC/Programas, com o case do cliente Unidas Rent a Car. No ano de 2002, a Unidas foi pioneira em seu segmento ao terceirizar a Central de Reservas, escolhendo a Dedic como parceira.
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