Desenvolver habilidades para otimizar atendimento

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A AM3 Telemarketing Call Center Services realizará no dia 20 de janeiro, em São Paulo, o curso “Desenvolvendo habilidades para atingir a excelência no atendimento”. O objetivo é desenvolver e aprimorar as habilidades dos participantes em utilizar o telefone como gerador de negócios, através de simulações, exercícios individuais, dinâmicas de grupo e técnicas avançadas.


O curso abordará temas como os conceitos, tendências de mercado e as aplicações do telemarketing; call center como gerador de negócios; os 12 princípios de um atendimento diferenciado; a postura do profissional como fator de sucesso no relacionamento com o cliente; atitudes vencedoras para excelência no atendimento; desenvolvendo empatia pelo problema do cliente; fatores que influeciam para uma boa comunicação; qualidade vocal; entre outros tópicos.


Informações pelo telefone (11) 3819-7766, fax (11) 3819-3819.


Horário: 9h às 17h.


Vaor: R$ 200,00.


Local: Rua Cunha Gago, 394 – São Paulo.