Embratel provê serviços 0800 para o Banco de Brasil

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A Embratel assumirá a condição de provedora exclusiva do serviço 0800 para o Banco do Brasil e para as empresas que compõem o conglomerado da instituição. A operadora venceu o pregão eletrônico 2003/0073 (8616), para provimento do tráfego de voz e dados provenientes de códigos não-geográficos (0800) e serviços especiais. O contrato terá a duração de 36 meses. A vitória da Embratel no pregão, o maior já realizado pelo Banco do Brasil este ano, representa um tratamento de tráfego superior a 50 milhões de minutos por mês.
O 0800 é indicado para a área de atendimento a clientes, televendas, suporte técnico e consulta a bancos, entre outras aplicações. O serviço utiliza a rede inteligente e apresenta facilidades que resultam em redução de custos e agilidade no atendimento. Dispõe ainda de relatórios gerenciais com avaliação de desempenho e supervisão 24 horas por dia, nos sete dias da semana.