Excelência na qualidade das operações

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A CYF – Brasil promove, no dia 07 de abril, em São Paulo, o curso “Excelência na Qualidade Através da Monitoria”. As aulas têm como objetivo ensinar como interpretar em toda a extensão a verdadeira função da operação de monitoramento e compreender os princípios básicos do processo. Além disso, o curso mostra os processos chaves, como qualidade, custos, produtividade, serviços e a influência nos resultados diários.

Ministrado por Carlos Rivadavia e Fernando Speranza, o curso tem como público-alvo coordenadores de operação, gerentes de qualidade, supervisores de operação, monitores da qualidade, analistas da qualidade e auditores de gestão operacional. Entre os tópicos que serão abordados na ocasião estão: o que é monitoramento; objetivos do monitoramento; operação de monitoramento; alinhamento e calibração; avaliação do atendimento.

Serviço
Data: 07 de abril
Local: Hotel Bourbon de São Paulo – Av. Dr. Vieira de Carvalho, 99, Praça da República – São Paulo/SP
Informações pelo telefone (11) 6163-6592, no site www.cyf.com.br ou pelo e-mail [email protected]