Explorer adota solução da Digistar
O Explorer, call center sediado em Porto Alegre, adotou solução da Digistar para administrar as ligações das 140 posições de atendimento. As mudanças incluem a migração da tecnologia digital do PABX XT-130 para a tecnologia IP do PABX Híbrido IP XIP-270, juntamente com a adoção de um software de gerenciamento de call center Solution Manager. A nova plataforma deve ajudar a Explorer a concretizar seu plano de chegar a 500 posições de atendimento até o final do ano e dobrar esse número até o final de 2011. “Com a mudança de tecnologia foi possível reduzir os custos, pois o XIP-270 permite usar a mesma infra-estrutura de cabos de rede dos computadores para a telefonia”, explica Juliano Ronsoni, gerente de TI da Explorer.
