A Luminescere Consultores Associados realizará no dia 14 de fevereiro, no Rio de Janeiro, o curso “O feed back como ferramenta indispensável para o aumento da produtividade”, que visa prover profissionais de central de atendimento e de outras atividades, com informações e práticas necessárias ao comando da operação que promovam tomadas de decisões e melhoria nos relacionamentos interpessoais. O objetivo é a conscientização da importância do feed-back no trabalho de equipe, assumindo responsabilidades e aumentando a produtividade. A metodologia é baseada em fundamentação teórica que prioriza o construtivismo, desenvolve os conceitos de feed-back, através de atividades vivenciais, jogos de empresa e dinâmicas de grupo. O conteúdo programático aborda os seguintes temas: reforço da auto-estima; a comunicação através de: ouvir, perceber, entender o outro; desenvolvimento da empatia; e desenvolvimento de situações de feed-back. O curso destina-se a supervisores, coordenadores, gerentes e profissionais que queiram adquirir ou aprofundar o conhecimento em gestão e suas práticas, para melhor tomada de decisões. Informações pelo telefone (21) 2596-7391, pelo site www.luminescere.com.br. Horário: 8h30 às 17h30. Custo: R$ 150,00.
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