A Genesys foi reconhecida pelo Gartner como Líder no Quadrante Mágico para Infraestrutura de Contact Center. A empresa foi posicionada no topo do eixo de visão de mercado no quadrante. O relatório anual avalia fornecedores em termos de visão de mercado e habilidade de execução. Com base em uma análise independente, os fornecedores são posicionados dentro de quatro quadrantes: visionários, players de nicho, desafiadores ou líderes. “Acreditamos que sermos reconhecidos como líderes pelo Gartner reflete nosso esforço contínuo para entregar soluções de engajamento omnichannel transformadoras para nossos clientes e parceiros”, diz Marcelo Menta, country manager da Genesys no Brasil.
