Genesys e SAP integram suporte ao cliente

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A Genesys firmou acordo corporativo com a SAP para simplificar a implementação de sistemas de suporte e assistência técnica de clientes em comum. As empresas alinharam suas organizações para funcionar como um único ponto de contato para as chamadas de suporte. A Genesys e a SAP oferecem mySAP CRM para uma simples integração de seus clientes com a suíte Genesys 6 e Express, voltado para médios contact centers. As soluções integradas aceleram o tempo de implementação das aplicações, visto que aumentam a produtividade e eficiência dos operadores.