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O evento abordará tópicos como gerenciar, motivar e liderar equipes de atendimento; colocando pessoas certas na operação telefônica; habilidades gerenciais para dirigir um centro de atendimento; soluções para os problemas mais comuns na operação do callcenter; treinamento eficaz de uma equipe de callcenter, entre outros temas.
Informações pelo site www.iir.com.br ou pelo telefone (11) 3059-5000.
Valor: R$ 1.995,00.
Local: Pestana São Paulo Hotel – Rua Tutóia, 77 – São Paulo.
