No próximo dia 16 de julho acontecerá a 28º do curso sobre “Supervisão em call center focada na gestão de pessoas”, realizado pela Corporativa Brasil. O curso acontecerá em São Paulo e a aula será ministrada por Márcio Silva, business consultant.
O curso abordará temas como: histórico e tendências da área; o papel do supervisor para o sucesso da gestão de pessoas; liderança em call center; retenção de talentos; supervisor como facilitador do trabalho em equipe; fatores de sucesso para o monitoramento e condições essenciais para o sucesso do feedback, entre outros no dia-a-dia deste segmento. Além disso, o curso disponibilizará aos participantes modelos de formulários específicos da área.
Para a supervisora da Amil Assitência Médica Internacional S.A., Margareth Juric, que participou de edições anteriores, o curso foi excelente. “É uma oportunidade para agregar conhecimento a minha carreira profissional e contribuir ainda mias para adequar os processos de funcionamento do call center da empresa que trabalho”, comentou.
