A Asociación Chilena de Empresas de Call Center realiza no dia 8 de agosto, em Santiago, o XII Congreso Chileno de Contact Center, BPO & CX, com o apoio da Aloic – Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes. O tema esse ano será Inteligência Artificial Aplicada no Serviço ao Cliente.
A proposta é gerar um espaço de atualização da indústria, seus clientes e provedores, compartilhando as últimas tendências e melhores práticas. Entre os assuntos que serão abordados estão: Inteligência Artificial como um mecanismo de produtividade; multicanal vs omnicanal; As chaves para preparar as empresas para a melhor experiência do cliente (CX); CRM: histórias de sucesso; A transformação dos Contact Centers em BPO´s; Redes Sociais como canais de contato transacional.
Serviço
Data: 08 de agosto
Local: Centro Parque – Av. Pdte. Riesco, 5330 – Santiago, Chile
Informações pelo e-mail [email protected]
