A Inter Partner Assistance – representante no Brasil da Axa Assistance, empresa especializada em seguros e serviços financeiros – apresenta novo serviço para o mercado brasileiro de saúde. Trata-se de um programa que disponibiliza, via central de atendimento, serviços e informações rápidas para pessoas que necessitam de atendimento na área de saúde. O objetivo é filtrar a real necessidade da pessoa ter um atendimento médico, criando alternativas para que simples problemas possam ser tratados em casa. Entretanto, quando há necessidade, o sistema orienta a pessoa para que ela procure um médico de sua confiança.
O processo é desenvolvido por meio de um call center com 160 posições de atendimento, que conta com o respaldo de uma equipe de médicos, atendentes e um software – que contém cerca de 220 algorítimos e detalhado protocolo médico. Outro recurso relevante do sistema é que ele abrange também informações sobre farmácias de plantão, dentistas, grupos de apoio e informações detalhadas sobre algumas doenças.
