LexisNexis seleciona Jacada para automatizar processo de atendimento

A Jacada anuncia que a LexisNexis, provedor de serviços de informações jurídicas, de notícias e negócios, escolheu o Jacada Integrator para automatizar o processo de ordens do LexisNexis Print and CD Services Center. O Jacada Integrator permite uma solução automatizada e especializada para conexão rápida entre qualquer sistema antigo e tecnologia, usuários e mercados novos.

A LexisNexis oferece uma ampla variedade de produtos, ferramentas, aplicativos personalizados para a web e serviços críticos de arquivamento de informações normativas e legais impressas, em CD-ROM e on line, para ajudar os profissionais da área jurídica a tomarem decisões com confiança e de acordo com as exigências legais. No momento, as ordens da LexisNexis são recebidas on line e, em seguida, são examinadas manualmente e inseridas em um sistema back-end. O Jacada Integrator automatizará totalmente esse processo, aperfeiçoando o atendimento e reduzindo erros na entrada de ordens.

“A tecnologia da Jacada permite um aumento significativo da nossa funcionalidade de auto-serviço para o cliente, além de melhorar a eficiência geral, liberando a equipe das tarefas do processo de entrada de ordens, para que ela possa se concentrar nas questões relacionadas ao serviço ao cliente”, declarou Daniel R. Hill, vice-presidente sênior para negócios globais e sistemas editoriais da LexisNexis.